ご購入後の製品に関するお問い合わせ

 
コード式高枝切りチェーンソー

​高枝チェーンソーVmax[ES N25A-JP]

高枝チェーンソーV [Y3ES-N20-PT00] 

高枝チェーソーⅢプラス[JPYFEPS0725]

高枝チェーンソーⅢ [YF5299]

替刃・ガイドバー [91033X]

替刃・ガイドバー [91040X]

その他ガーデンツール

コードレス2wayバリカン2 [Y3LH C30 P000]

充電式2wayバリカン[YFJH1081]

枝シュレッダー [YF5458]

ブロワバキューム [YF5451]

コードレス耕耘機プラス[YFJT1802]

​スノースコップ [snsc01]

コードレス18Vシリーズ

コードレス高枝チェーンソー[Y3LS C20 PTD0]

​コードレス高枝のこぎり[Y3LS-C08-0000]

ロングノズルブロワ[Y3LB-C13-0000]

​コードレス強水圧洗浄機 [LW-C02]

廃盤製品

高枝切り2wayチェーンソー [Y3ES U20 PTD0]

マルチばさみ3.6V [YFJC0361]

コードレス耕耘機 [YFJT1801]

充電式​高枝切りのこぎり[YF5300]

軽量コードレス万能のこぎり[poerG]

軽量コードレス生垣バリカン[powerG]

高枝チェーンソーⅡ [powerG]

高枝チェーンソー [廃盤]

​電動除雪機スノーブロワー[powerG]

廃盤製品に関するお問い合わせ一覧

ライト付き電動除雪機スノーブロワ
18V軽量コードレスミニ万能のこぎり
[PowerG]
軽量コードレス万能のこぎり
充電式高枝切りのこぎり
[YARD FORCE]
充電式高枝切りのこぎり
軽量コードレス生垣バリカン
[powerG]

電動除雪機スノーブロワのQ&A 

スノーブロワーが動かない

稼働させようとしたが、動かない、とのお問い合わせ。コンセントの本体側差し込み部分が、最後まで差さっていないのではないか?確認していただいたところ、動くようになった、とのことでした。

スノーブロワーの修理

作業中に大きな氷を巻き込んでしまって、それ以降動かない。スイッチを入れると少し「ウィーン」と稼動音が鳴って止まる。羽根は回っていない、とのこと。氷が羽根にあたり、曲がったことによる回転不良で、モーターのサーモスタット機能が作動して止まってしまう状態です。修理にて承ります。

延長コードを巻き込んでしまった

使用中に延長コードを巻き込んでしまった。スイッチを入れても刃が回転しなくなったがどうすれば良いかとの問い合わせ。モーター音が鳴っていれ修理可能です。修理品送っていただき1〜2週間いただきます。

スノーブロワー噴き出し口の故障

噴き出し口レバーの根元(本体付け根側)が折れてしまった。ネジで固定しているだけで取り付けられそうなのでこの部品だけ送ってほしいとのお問い合わせ。破損パーツはメール便で配送いたします。

 

内部のVベルトが切れた

内部のVベルトが切れてしまって回らない。自分で交換するから送って欲しいとのこと。短いベルト1000円、長い方が2000円です。

 

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 軽量コードレス万能のこぎりのQ&A 

替刃を購入したいが現在販売されている刃で対応可能か?

現在弊社ショップで取り扱いの替刃をご使用いただけます。互換性があります。

また、他社メーカーのものでも取り付け部分の形状が同じであれば使用可能です。同じ規格のものをご確認の上お買い求めください。

初動でうまく稼働させられない。

当商品はWスイッチ方式になっております。トリガー上部のスイッチロックボタンを押し込みながらごトリガースイッチを押して使用ください。初めにスイッチロックボタンを押さないと、トリガースイッチを押し込めない構造になっております。

正確にボタン操作しても稼働しない場合が、バッテリーが十分に充電されてない可能性があります。充電させてるのに稼働しない場合にはバッテリーの寿命(約3〜5年)が考えられますので買い替えをオススメします。

しばらく作動させた後、急に連続稼働しなくなった。

買ってすぐ使っていた時は稼働していた。次に使おうと、充電後のバッテリーをいれて作業していたら、急に止まるようになった。一度いきなり電源が落ちて、後何度稼働させてもすぐに止まってしまう。ライトは点いている状態。

 

バッテリー内の自動停止機能が作動したと考えられます。30分ほど、バッテリーを休ませてからご使用ください。この時、バッテリーは充電させずに、本体から外して休ませてください。それでも稼働できない場合はバッテリー異常の場合がありますのでお問い合わせください。

バッテリーがうまく外せない

バッテリーの取り外しボタンを両側から押しながら引き抜きます。このボタンは親指と人差し指で押さえますが、逆向きに持つと外しづらいことがあります。左側の写真をご参照ください。

刃が固定できない。切っていると抜けてきてしまう。

本体側の刃の固定箇所で、初期ロットに刃が抜けてきてしまうエラーがありました。大変申し訳ありませんでした。速やかに交換させていただき、以後の入荷品については全て検品しなおしました。今後は起こらないよう善処させていただきます。

充電エラーで充電ができない

ケース1 半年ほど使用後、充電がうまくできなくなってしまったとのご相談。ACアダプタのランプが赤で点滅している。

ケース2 買ってすぐだが、まともに充電できない。ACアダプタは赤点灯しているが、充電器のランプが赤で点滅している。

ケース3 充電しても、充電器のランプがずっと緑点滅したままで、充電が終わらない。(緑点灯にならない)

 

赤の点滅は充電器エラーです。緑の点滅が止まらない場合はバッテリー側のエラーの可能性があります。一度本体に装着して稼働させ、すぐに止まってしまう場合はバッテリーの交換をオススメいたします。

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 充電式高枝切りのこぎりのQ&A 

替刃を購入したいが現行のもので対応可能か?

現在弊社ショップで取り扱いの替刃をご使用いただけます。互換性があります。

また、他社メーカーのものでも取り付け部分の形状が同じであれば使用可能です。同じ規格のものをご確認の上お買い求めください。

切っていると刃が抜けてきてしまう

ケース1 切っている時に刃が緩くなってしまって、うまく切れなくなってしまう

ケース2 切っていると、刃がガクガクして、切れなくなってしまうようになった。最初のうちはうまく切れていた。

ケース1 刃の固定部分のネジを付属の六角レンチでしっかり固定してください。ネジの反対側にあるワッシャーがないと、緩みやすくなります。ワッシャーが紛失していないかご確認ください。

​ケース2 刃を固定している固定台の根元のネジが緩んでしまっている可能性があります。こちらのネジは再調整するのに取り付けられたガードを外す必要がありますので、弊社カスタマーサポート まで再整備依頼をしてください。

バッテリーがうまく外せない

左側の写真をご参照ください。二箇所の抑え箇所を親指と人差し指で掴むようにしっかり抑え、爪を押し込んで外します。

持ち方が逆向きですと、爪が斜めに押し込まれて外れにくい場合があります。

また、指が滑ると引き抜く時に押さえが外れて爪が外れず、引き抜けません。滑りにくい手袋をしていただくか、バッテリーを持つ側の手は固定してポールないし本体がわを引き抜くようにして外してください。

充電エラー

ケース1 しばらく使えていたが、急に充電がうまくできなくなってしまった。ACアダプタのランプが赤で点滅している。

ケース2 買ってすぐだが、まともに充電できない。ACアダプタは赤点灯しているが、充電器のランプが赤で点滅している。

ケース3 充電しても、充電器のランプがずっと緑点滅したままで、充電が終わらない。(緑点灯にならない)

 

赤の点滅は充電器エラーです。緑の点滅が止まらない場合はバッテリー側のエラーの可能性があります。一度本体に装着して稼働させ、すぐに止まってしまう場合はバッテリーの交換をオススメいたします。

バッテリーを追加で買いたい。

12Vバッテリーは2種類販売されています。間違えのないよう以前の型式のバッテリーをご購入してください。

 

2個のバッテリーを使用して続けて稼働させることは可能ですか?

可能です。本体を5分ほど休ませていただき続けて使用するようにしていただくとより良いです。

 

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 軽量コードレス生垣バリカンQ&A 

稼動音は鳴っているが、刃が動かない

稼働音はなるが、刃が動かなくてすぐに電源が落ちる

 

刃の間にごく小さい砂利や小石などがハマっていて、刃が動かなくなってしまうことがあります。

ワイヤーブラシなどを使い、2枚の重なる刃の間に微細な異物が挟まっていないか、よく点検してください。

刃の動きが悪い。

刃のトラブルで過負荷がかかったのちにバリカン上の刃と下の刃のずれ方が互い違いでなくなってしまっている可能性が考えられます。内部トラブルですので修理となります。お問い合わせください。

刃の切れ味が落ちてしまったので替えたい

旧式のコードレスバリカンでは、替刃の交換をご自身で行っていただくのが難しい機構になっております。本体をお送りいただき、送料別途4000円にて替刃交換させていただいております。

 

刃のお手入れはどうすればいいか?

使用後の刃に樹の脂や樹液、葉汁がついている。どのようにお手入れすべきか?

 

通常時は乾いた布などで刃を拭き取っていただくだけで構いません。表面に錆止めがコーティングされているため、錆止めオイルなどを塗布する必要はありません。

 

汚れが酷い場合には、バリカン刃​専用のヤニ落としクリーナーが市販されています。そちらで拭き取っていただくのが最適です。

 

バッテリーの充電がうまくできなくなってしまった

旧式のコードレスバリカンでは、バッテリー内蔵式になっておりますため、本体内部での交換修理が必要となります。申し訳ありませんが該当の内部バッテリーが現在廃盤となってしまっているため、修理をお引き受けすることができません。

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