よくあるお問い合わせ(枝シュレッダー) 

 

枝シュレッダー [YF5458]

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スイッチを入れても稼働しない。

買ったばかりなのに、スイッチを入れても稼働しない。

 

>中央の開閉ネジが完全にしまっていますか?開閉部を開けられたあとに、ネジを完全に最後まで回さずに蓋を閉じないと、完全装置が下りずに稼働できないことがあります。

>ご使用の延長コードの最大電流をご確認ください。こちらの製品は定格では1450W表記ですが、最高出力1800Wです。18A以上の延長コードをご使用ください。

使用中に急に止まって再稼働できない。

>中央の開閉ネジが完全にしまっていることをご確認ください。内部に木の皮は破片が挟まっていないか、ご確認の上取り除いてください。再稼働の際は、スイッチパネルのブレーカー解除ボタンを一度強く押し込んでからおためしください。

>こちらの製品は安全上の理由でオーバーヒートするとブレーカー解除ボタンでも安全装置が下りない時がございます。その場合は十分に時間をおいて冷却させてから、今一度ブレーカー解除ボタンを強く押し込んで再度お試しください。

>いずれの方法を試しても再稼働できない場合は、故障の可能性がありますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

部品が足りない

足を取り付けるところのパーツが足りない

>パイプの取り付けネジとワッシャーCは一対になっています。4対が一袋に入っていますのでご確認ください。

>パイプの中軸と取り付けボルト、ワッシャー、ベアリングなどのパーツはは全てタイヤ軸に取り付けられた状態でお届けされています。各パーツを取り外してご確認ください。

​>パイプ軸のパーツがバラバラになっていませんでしたか?輸送途中の袋の破損でまれにバラバラになってお届けされることがあります。箱内にパーツが落ちていないかよくご確認ください。

>欠品の場合はすぐにお送りいたしますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

音はどれくらいですか

​約106dbほどです。業務用掃除機より少し大きいくらいの音です。

稼動音は鳴っているが、刃が動かない

モーターの音は鳴っているが、刃が動いていないような感じ。しばらくすると電源が落ちてモーター音もすぐ止まる。

>刃のところに木の皮や破片が挟まっていないかよく点検してください。木屑をよく取り除いたのに、刃の回っている感じがしない、モーターの稼働音が鳴っている場合には、修理が必要となります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

刃の切れ味が落ちてしまったので替えたい

2年間ずっと使ってきたが、おそらく切れ味が落ちたようで前みたいに木が入っていかなくなった。替刃を購入したいがどうすれば良いか?

 

>amazonもしくは弊社HPにて替刃をご購入いただけます。こちらをご覧ください

刃の交換がうまくできない

刃を交換しようとしたら、ボルトが硬くてうまく回せない

>ボルトを上から強めに叩いていただくことで、ボルトが緩みやすくなります。おためしください。

刃を固定しているボルトのレンチ穴がなめてしまってうまく回せない。

>ボルトが固い場合は真上からハンマーなどで少し叩くと回しやすくなります。穴が舐めてしまった場合はねじプライヤーやラチェットレンチで一度ボルトを外していただき、別のボルトに交換してください。刃の固定ボルトは交換用替刃を購入すると新しいものが付属されてきます。

竹は粉砕できるか?

竹など節の強い木材、草木はうまく粉砕することができません。

ダストボックスが壊れてしまった。

お送りいたしますのでお問い合わせください。弊社ショップにて販売しております。

廃材などを粉砕することはできるか?

生木の粉砕を想定した機種となっております。時間の経った生木でも粉砕はできますが、堅く組織の詰まった角材、合板などは粉砕できません。

刃とダストボックスの間に木が挟まっている

回転している刃の円盤とダストボックスの間に大量の草木が絡まって動かなくなってしまった。

​>細くしなりのある枝木を一度に大量に入れ込むと起こるトラブルです。円盤を一度外して中を掃除する必要があります。修理センターに整備をお申し付けいただくか、円盤の外し方をご案内いたします。

パイプ脚キャップが2つしかついていない

申し訳ありません。パイプ脚キャップは元から片側2カ所にしか付属していません。もう片側はタイヤが入るためです。1つしかついていない場合は欠品ですのでご連絡ください。すぐにお送りいたします。

投入口に木が挟まって蓋が開かない

投入口の中に枝がつっかえ棒になって挟まってしまって開かない

>枝は刃の間に挟まっているわけではなく、円盤の上のガードと蓋の間に挟まっているだけです。枝は破損しますが蓋を力を入れてあげていただき、投入口側から押し込みスティックでつっかえている棒の位置を動かしていただけますと開くことができます。

​一度に大量の枝が入り開けない場合は、お手数ですがカスタマーサポート まで修理をお申し付けください。(一度に大量の枝を詰め込むのはお避けください。)

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よくあるお問い合わせ(コードレス耕耘機) 

コードレス耕耘機[YFJT1801]廃盤

コードレス耕耘機プラス[YFJT1802]

本体・バッテリーの適合を知りたい

バッテリーは2種類あります。

旧コードレス耕耘機[YFJT1801]付属の18Vバッテリー[ET-D1802]

コードレス耕耘機[YFJT1802]付属の18Vバッテリー[ET-D1806]

です。基本的にどちらのバッテリーも両機種に適合しております。使用していただくにはどちらで使用していただいても構いません。ただし、充電器が異なります。

18Vバッテリー[ET-D1802]→充電台[BTS-2ET-18A]

18Vバッテリー[ET-D1806]→充電台[BTS-2ET-18]

こちらはそれぞれにしか対応しておりません。違う充電台で充電すると故障の原因となりますのでお間違いないようご確認をお願いいたします。現在18Vバッテリー[ET-D1802]は廃盤となっております。お買い替えの際は18Vバッテリー[ET-D1806]をお求めいただき、購入後まもない場合には充電台を配布させていただいております。

掘削部分の水洗いは可能か?

本体の水が入る箇所以外は防水性ではありません。本体を水につけたり、水洗いしないようお願いいたします。バッテリーも同様です。

 

表面に水をかけて泥汚れを落としていただく分にはすぐに拭き取っていただければ問題ありません。

防水性とは浸水に耐えられるかという意味になります。本体芯部は浸水により故障・ショートする恐れがあり大変危険です。

バッテリーを複数使用して連続使用することは可能か

​​本体は休ませる必要がありますが、バッテリーの付け替えをする5分程度の休止でも十分に連続使用していただくことが可能です。

バッテリーの取り付けがうまくできない

バッテリーを奥まで押しても戻ってきてしまう

>バッテリーの差込が斜めに入っていませんか?一度外してはめ直してみてください。

バッテリーをしっかり力強く奥まで差し込んだ後、バッテリー後ろ側の爪抑えボタンが上に戻っているかご確認ください。こちらが下に下がったままですと、爪が入っていない状態なのでバッテリーが押し戻されて接触不良になってしまいます。差込が硬い場合は始めは両手で押し込んでください。使用していくうちに押し戻しのバネの力が緩やかになります。

>いずれの方法を試してもうまくさしこめない場合、不具合の可能性がありますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

バッテリーがうまく充電できない

充電器は緑が通電ランプ、赤が充電ランプとなっております緑ランプもつかない場合は通電していないので通電エラーです。

充電ランプが赤に変わらない時は充電エラーもしくは充電満タンです。充電器の取り付けを何度かやり直してみてください。

赤→緑に変わらない場合はバッテリーのエラーの可能性があります。交換をお申し付けください。

十分に充電のうえ、正しく稼働しているのにもかかわらず動かない場合は、充電器もしくはバッテリーの不具合発生している可能性がありますのでお手数ですがカスタマーサポートまでお問合せください。

スイッチを入れても稼働しない。

買ったばかりなのに、スイッチを入れても稼働しない。

>バッテリーの差込が斜めに入っていませんか?一度外してはめ直してみてください。

お問い合わせの多くがバッテリーを奥までしっかり差し込めていない状態による接触不良での不稼働です。バッテリーをしっかり力強く奥まで差し込んだ後、バッテリー後ろ側の爪抑えボタンが上に戻っているかご確認ください。こちらが下に下がったままですと、爪が入っていない状態なのでバッテリーが押し戻されて接触不良になってしまいます。差込が硬い場合は始めは両手で押し込んでください。使用していくうちに押し戻しのバネの力が緩やかになります。

>こちらの機種は安全のためロックオフスイッチボタンを押しながら稼働スイッチを押すWスイッチ方式となっております。取説をご参照いただき、今一度操作方法をご確認ください。

使用中に急に止まって再稼働できない。

>バッテリーの残量は十分ですか?

>長時間の使用でバッテリーがオーバーヒートして自動ブレーカーが作動することがあります。一度バッテリーを冷ましてからご使用ください。

>いずれの方法を試しても再稼働できない場合は、故障の可能性がありますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

バッテリーのもちが悪くなってきた

18Vバッテリー[ET-D1802]こちらのバッテリーは残量が少ない状態で長期保管しますと放電により空になり、著しく劣化することがあります。あまり稼働時間が短いようであれば交換をお勧めします。詳しくは「本体・バッテリーの適合を知りたい」項目をご参照ください。

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