よくあるお問い合わせ(18V高枝のこぎり) 

 

​コードレス高枝のこぎり[Y3LS-C08-0000]

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金属刃で切れるものと切れないものを知りたい

合板、釘の入った木材、プラスチック、軟鋼金属、パイプ(アルミプロファイル)など。表面がツルツルした極端に厚い物だと切れにくい場合があります。また、ギプスのような表面が繊維で覆われた物も繊維が絡んで切り込みにくい場合があります。

竹は切れるか?

木材用刃で切ることができます

どれくらいの太さの木が切れるか?

1〜10cmくらいの枝を切断できます。のこぎりですので、細すぎる枝を切るのは難しいです。

刃はどれくらいもつか?

​こちらの機種の刃は消耗品パーツなので永続的にはご使用いただけません。消耗度合いによりますが使用頻度の高い方は1ヶ月で交換される場合もあります。ショップでお買い求めください。

違うメーカーの刃を使用したいが可能か

取り付け部分の形状が同じであれば使用可能です。同じ規格のものをご確認の上お買い求めください。

稼動音は鳴っているが、刃が動かない、ストロークしない

​内部トラブルの可能性が高いです。カスタマーサポート までご連絡ください。

うまく稼働できない

​安全上の事由により、この機種はロックオフスイッチを押しながらでないと稼働スイッチが入らないWスイッチ方式となっております。操作方法を今一度ご確認いただくようお願いいたします。

稼働はするが一瞬しか動かない症状はバッテリー残量が不足している状態です。

残量ゲージランプが3つ点灯するまで充電をしてください。充電の様子がおかしい場合は「バッテリーがうまく充電できない」の項目をご参照ください。

十分に充電のうえ、正しく稼働しているのにもかかわらず動かない場合は、充電器もしくはバッテリーの不具合発生している可能性がありますのでお手数ですが交換をお申し付けください。

​モーター音が鳴っているのに刃がストロークしない場合は内部のトラブルになり本体修理が必要となります。

ポールをつなげると稼働できない。もしくは、ポールを外して本体だけだと稼働できない。

ポール使用時の稼働スイッチは、ポールのグリップ側についています。本体側のスイッチでは稼働できなくなるのでご確認ください。

 

ポール側のスイッチでも稼働できない場合はポール内部のトラブル、もしくは本体側のトラブルのいずれかが考えられます。お手数ですがカスタマーサポート まで交換をお申し付けください。

刃がうまく取り付けられない

​​取り付け土台部をしっかり回転させてから差し込んでください。差し込んだ後、固定するまで少し前に引き出してください。

​うまく回転させられない場合は交換をお申し付けください。

 

バッテリーの充電がうまくできない

​​バッテリーには残量ゲージランプが搭載されています。充電中は3つあるランプのうち1つが点滅しています。充電器につないでランプが点灯しない場合、充電器のエラーが考えられます。充電器の交換を検討してください。

ランプが点滅するが、いつまでも1つ目のランプで止まっている場合、充電エラーです。バッテリー側のエラーですので1度バッテリー休ませてから、再度充電を試みてください。

​それでも充電できない場合はバッテリーをの不具合が考えられます。カスタマーサポート にご連絡ください。

一度バッテリーが自動で落ちた後、復帰できない

バッテリーには、過負荷がかかると自動的に電源が落ちる自動ブレーカーが内蔵されています。

このブレーカーはサーモスタット式になっているため、自動で落ちた後、すぐに充電などをすると復帰できないことがあります。1度冷却時間を設けて休ませていただいてから再度ご使用ください。

それでも復帰できない場合は不具合が考えられます。交換用バッテリーをご購入いただき、お客様自身で交換していただくことをお勧めします。

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よくあるお問い合わせ(ブロワーバキューム) 

 

ブロワーバキューム[YF5458]

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スイッチを入れても稼働しない。

買ったばかりなのに、スイッチを入れても稼働しない。

>ご使用の延長コードの最大電流をご確認ください。こちらの製品は出力1270Wです。13A以上の延長コードをご使用ください。

使用中に急に止まって再稼働できない。

>粉砕室に落ち葉が詰まっていないかご確認ください。

>いずれの方法を試しても再稼働できない場合は、故障の可能性がありますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

バキュームは砂利を吸い込むことはないか?砂利道を掃除することは可能か

​バキュームをご使用時に多少細かい砂利を吸い込むことはありますが、小石を吸い込むことはほぼありません。砂利道でもご使用いただけます。

バキューム/ブロワーの切り替えがうまくできない

切り替えをしてもブロワーのまま変わらない

>まれに逆流することがあります。粉砕室に落ち葉が詰まっていないか、集塵袋に落ち葉が大量に詰まっていないかご確認ください。

切り替えをしてもバキュームしかできない。ブロワーにならない。

>切り替えが最後までしっかり入っているかご確認ください。

​それでも解消されない場合不具合の可能性がありますのでカスタマーサポート までご連絡ください。

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よくあるお問い合わせ(18Vロングノズルブロワ) 

ロングノズルブロワ[Y3LB-C13-0000]

スイッチを入れても稼働しない。

買ったばかりなのに、スイッチを入れても稼働しない。

>バッテリーの差込が斜めに入っていませんか?一度外してはめ直してみてください。

使用中に急に止まって再稼働できない。

>バッテリーの残量は十分ですか?

>長時間の使用でバッテリーがオーバーヒートして自動ブレーカーが作動することがあります。一度バッテリーを冷ましてからご使用ください。

>いずれの方法を試しても再稼働できない場合は、故障の可能性がありますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

先端パーツの取り替えができない

先端にスクリューがあるはずなのに、ついていないのでロングノズルの取り付けができない

​>お届けの製品に欠品があります。申し訳ありません。すぐにお送りするのでご連絡ください。

ブロワーで洗車後の水を吹き飛ばすことは可能か?

​可能です。ブロワーで水捌けをしていただくことで、洗車後の乾きを素早くし、水垢を防いでキレイに仕上げることができるようです。

バッテリーを複数使用して連続使用することは可能か

​​本体は休ませる必要がありますが、バッテリーの付け替えをする5分程度の休止でも十分に連続使用していただくことが可能です。

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よくあるお問い合わせ(コードレス強水圧洗浄機) 

 
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本体・バッテリーは防水か?

本体の水が入る箇所以外は防水性ではありません。本体を水につけたり、水洗いしないようお願いいたします。バッテリーも同様です。

 

使用上、表面に水がかかることはありますがこちらは使用後すぐに拭き取っていただければ問題ありません。

防水性とは浸水に耐えられるかという意味になります。バッテリーと本体は浸水により故障・ショートする恐れがあり大変危険です。

本体とホースを繋ぐところの本体側ニップルが破損した

お届け時、もしくは使用後すぐの破損でしたら輸送時の破損が考えられます。代わりのパーツを無償でお送りしますのですぐにご連絡ください。

使用後しばらく経ってからの破損は経年劣化も含め保証範囲外となります。ショップページにて交換パーツをご購入の上取り替えてご使用ください。

バッテリーを複数使用して連続使用することは可能か

​​本体は休ませる必要がありますが、バッテリーの付け替えをする5分程度の休止でも十分に連続使用していただくことが可能です。

洗剤を入れた水を使用したり、高温のお湯を使用するのは可能か

中性洗剤をご使用いただくことは可能です。耐加熱は0〜40℃

お風呂の残り湯をご使用の際、入浴剤など塩化ナトリウムの混入していないお湯をど利用ください。

スイッチを入れても稼働しない。

買ったばかりなのに、スイッチを入れても稼働しない。

>バッテリーの差込が斜めに入っていませんか?一度外してはめ直してみてください。

>こちらの機種は安全のためロックオフスイッチボタンを押しながら稼働スイッチを押すWスイッチ方式となっております。取説をご参照いただき、今一度操作方法をご確認ください。

 

>不意な暴発を防止するために初動はスイッチが硬くなっていることがあります。お問い合わせの多くが稼働スイッチを奥まで押せていないことによる不稼働です。ロックオフスイッチを押した後、ゆっくり確実に稼働スイッチを奥まで押し込んでください。硬い場合は始めは両手で稼働させていください。使用し始めるとスイッチは硬くなくなります。

使用中に急に止まって再稼働できない。

>バッテリーの残量は十分ですか?

>長時間の使用でバッテリーがオーバーヒートして自動ブレーカーが作動することがあります。一度バッテリーを冷ましてからご使用ください。

>いずれの方法を試しても再稼働できない場合は、故障の可能性がありますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

ノズルパーツのつけ替えがうまくできない

安全上、ノズルはしっかり奥まで押し込んで回さないと外れないようになっています。回せない時は奥まで押し込めていないのでしっかり押し込みながら回してください。

​取り付け後、すぐに外れてしまう時も同様です。奥まで押し込んで回していないとノズルはしっかりハマっていない状態です。取り扱い説明書をご参照の上、ご確認ください。

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